摘要：关于东航和山航哪个更好，需要从多个方面进行比较。东航作为国内最大的航空公司之一，拥有更广泛的航线网络和更丰富的航班选择，服务质量也备受认可。而山航则在地区性航班和支线航班方面具有一定的优势，服务质量也在不断提升。两者在航空业均处于领先地位，选择哪个航空公司取决于旅客的具体需求和偏好。

服务质量

东方航空作为国内领先的航空公司，一直以来都以其高标准的服务质量著称，从订票到抵达目的地，东航都关注乘客的每一个需求，努力为乘客提供舒适的旅行体验，其员工服务态度热情，专业素质高，能够为乘客提供周到的服务。

山东航空虽然在规模上较东航有所不及，但在服务质量方面同样表现出色，山航注重服务细节，从乘客的角度出发，不断提升服务质量，其员工同样具备专业素养，服务态度认真，受到广大乘客的好评。

航线网络

东方航空作为国内大型航空公司，拥有较为完善的航线网络，覆盖国内外众多城市，无论是国内航线还是国际航线，都能满足乘客的多样化需求，东航还不断开拓新的航线，为乘客提供更多出行选择。

山东航空在航线网络方面也表现出色，尤其是省内航线，航班频次较高，为山东省内的乘客提供了便捷的出行方式，山航也在不断拓展国内外航线，努力完善航线网络。

硬件设施

东方航空在硬件设施方面投入巨大，飞机性能先进，机内设施完善，座椅舒适，配备有先进的娱乐系统，为乘客提供丰富的娱乐选择，机场设施同样出色，候机环境舒适，登机过程顺畅。

山东航空在硬件设施方面同样表现出色，虽然与东航相比略有不足，但山航的飞机性能稳定，机内设施也相对完善，机场设施同样舒适，为乘客提供愉悦的旅行体验。

乘客满意度

乘客满意度是衡量航空公司服务质量的重要指标之一，东方航空在乘客满意度方面一直保持着较高的水准，其优质的服务、完善的航线网络和出色的硬件设施赢得了广大乘客的信任和好评。

山东航空也注重乘客的需求和反馈，努力改进服务质量，提升乘客满意度，在各大航空公司的竞争中，山航凭借其出色的服务质量赢得了广大乘客的喜爱。

东方航空和山东航空在服务质量、航线网络、硬件设施以及乘客满意度等方面都有各自的优势，难以一概而论哪家更好，对于乘客而言，可以根据自己的需求和偏好选择合适的航空公司，随着航空行业的不断发展，我们期待这两大航空公司能够继续发挥自身优势，为乘客提供更加优质的服务，我们也希望其他航空公司能够加入竞争行列，共同推动航空行业的发展，为乘客创造更美好的旅行体验。