在澳门特别行政区，为了提高行政效率、优化营商环境以及提升市民服务质量，政府推出了“一码一肖一特一中2024”计划，该计划以信息化技术为核心，旨在通过整合各类政府数据资源，实现政府服务的“一件事，一次办”，进而提升市民和企业的办事便利性，该计划的实施分为两个阶段：政策设计阶段和实地执行阶段。

实地执行阶段的总体方案

在实地执行阶段，将遵循“政府主导、部门协同、分级实施”的原则，由澳门行政长官领导的“一码一肖一特一中2024”领导小组将负责统筹规划、协调推进、督查评估和总结经验的全部工作，各职能部门作为计划参与单位，将负责制定本部门的实施细则，并协调解决实施过程中存在的难点，执行工作将从下至上进行，确保责任明确、层层负责，这一阶段将遵循“全面、细致、严谨、创新”的工作方针，确保高质量完成项目实施任务，各职能部门将根据实际情况制定可行的细则，为市民和企业提供优质便捷的服务。

实施阶段的主要工作

该计划的主要内容包括政务服务领域的改革、公共服务的创新和拓展、信息化建设的推进、市场监管的强化等，将实现线上线下政务服务的深度融合，构建全方位、全天候的服务体系，建立互通共享的政务信息平台，并构建跨部门、跨领域的协同服务机制，还将加强市场监管，提高监管的精准度和协同效率，并增强公共服务主体的能力建设，加大宣传力度，提高公众对政策的知晓度，同时加强监督评估，及时总结经验并整改问题。

工作的推进步骤

实地执行工作的推进将按照“试点先行、以点带面、全面推广”的原则进行，各职能部门可在实际情况结合较好的区域先行试点，为全面推广积累经验，试点成功后，将在其他区域全面推广实施，该计划的推进离不开政策支持、法规保障和资金投入，澳门政府将持续完善信息化建设、优化人力资源结构，强化协调联动机制，构建高效合规的政务服务体系。

重点项目和改革任务

该计划通过四个重点项目和五个改革任务来改善澳门的公共治理能力，重点项目包括运用技术手段优化信息编码、构建粤港澳大湾区的公共服务体系、在广州等友好城市先行先试以及建设跨部门政务服务办事大厅等，各职能部门将开展五个改革任务，包括加强顶层设计、建立政务服务供需机制、推动跨领域行政职能整合、科学规划信息系统建设方案以及对接国家数据中台等。

当前的工作进展和前景展望

目前，“一码一肖一特一中2024”目录清单已全面覆盖澳门各项基本的行政事项，并根据实施效果进行优化和调整，作为政府数字化转型的重要内容，该计划将从资源布局和制度管理的层面引领澳门社会的创新发展，它的实施将为澳门城市管理的信息化、数字化奠定基础，成为智慧城市建设的助推器。

“一码一肖一特一中2024”计划有望推动澳门民生领域和便企领域的发展水平，推动公共治理变革，澳门政府将以该计划为基础，全面推广“一件事、一次办”的政务服务模式，为老百姓办实事、办好事，为澳门的社会经济注入新时代新活力。